提昇職場競爭優勢、打造全方位秘書

      2010年秘書人員必修的八大管理技巧       

          (Professional Secretary Workshop)

  新時代的秘書角色扮演，要有條不紊且有效率的完成主管交辦事項，更要培養良好

   人際互動關係及建立一個企業形象。在工作中面對繁瑣的人、事、物，如何在密密麻

   麻的工作事項中理出頭緒，做個稱職的得力助手，實屬不易。耶魯企管極力邀請國內

   秘書實務首屈一指之首席講師石詠琦老師授課，透過專業講師的加持，必能迅速擷取

   處理秘訣，使工作更為得心應手，成為一 個傑出的全方位專業秘書！！ 

99/9/18(六)	99/9/19(日)
9:30-11:00會議管理 1.會議通知的發放 2.會議提案單,會議程序表的製作 3.會議文書資料的準備 4.會場準備 5.會議時的工作 6.會議後的工作	9:30-11:00形象管理 1.美姿與美儀 2.新世紀的工作形象 3.企業公關 4.個人公關 5.貴賓接待藝術
11:00-12:30電話管理 1.電話的問題在那裡？ 2.接聽電話的技巧 3.接聽電話的要領及步驟 4.接聽電話的禁忌 5.5W2H/電話的語態 6.如何過濾電話？電話效率？ 7.常用口才訓練？	11:00-12:30時間管理 1.什麼是時間管理？ 2.時間管理測驗？ 3.時間管理是可能嗎？ 4.現代時間管理有那些共同著眼點？ 5.秘書的時間管理 6.避免時間浪費的方法 7.巔峰效率及C型經驗
13:30-15:00溝通管理 1.溝通的原則              2.溝通的方法 3.溝通與人際關係     4.辦公室的人際關係 5.生活中的人際關係	13:30-15:00情緒管理 1.如何面對情緒性主管 2.如何控制自我的情緒 3.如何應對情緒性客戶 3.情緒管理測驗
15:10-16:40檔案管理 1.檔案管理的完成步驟 2.常用檔案的分類法 3.郵件與名片的整理 4.照片及錄音帶的整理與應用 5.檔案的時效與整理 6.成功的檔案管理要素	15:00-16:40生涯管理 1.工作生涯的盲點 2.升遷的阻礙 3.自我發展的途逕 4.自我發展的阻礙 5.應有的升遷準備

  課程特色:1.本課程涵蓋新世紀秘書必備的八大管理技巧能力

                   2.每個單元以80分鐘講習，10分鐘雙向溝通為主體

                     ，均配合實例說明

  適合部門:秘書室/總務部門/行政部門/其他相關部門

  適合對象:秘書人員 / 行政助理人員/總務人員

  研習時間:99年9月18日(六)及19日(日) 早上9:30--16:40共計12小時                            

   研習地點:耶魯企管台北學習中心(六張犁捷運站旁)                    

  研習費用:u每位新台幣5,500元(含稅) 

     v2人以上團體報名,每人5,000元(含稅)  

    研習贈品:1.講義文具    2.咖啡茶    3.中餐   4.中英文結業證書 

   繳費方式:1.以即期支票抬頭請寫「耶魯企業管理顧問有限公司」

                      掛號郵寄至台北市基隆路二段189號7樓之6耶魯企管收  

                   2.劃撥帳號：19150428   戶   名：耶魯企業管理顧問有限公司

  報名專線：(02)27396452或27396453陳文雄

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